10 Jahre Kundenzufriedenheit – Trusted Shops Excellent Award für puzzleYOU

Ein müheloses, unkompliziertes Einkaufserlebnis und eine sichere Transaktion – diese beiden Kriterien stehen für die meisten Kunden beim Online-Shopping ganz oben auf der Liste. Während der erste Punkt leicht selbst nachprüfbar und während des Einkaufens schnell sichtbar ist, gestaltet sich die Risikoeinschätzung beim Zweiten schon deutlich komplizierter. Woher weiß ich, dass meine Daten beim Online-Verkäufer sicher sind? Wie kann ich vermeiden, dass ich auf einen Fake-Shop hereinfalle? Und kann ich mein gutes Bauchgefühl bei einem Online-Anbieter auch durch handfeste Kriterien untermauern? Antworten auf genau diese Fragen liefert das Trusted Shops Gütesiegel. Die unabhängige Bewertungsplattform prüft Webshops auf Herz und Nieren und verleiht nur bei vollständiger Erfüllung ihrer strengen Qualitätsrichtlinien das entsprechende Emblem. Auch puzzleYOU unterzieht sich laufend diesen Prüfungen und darf für die jahrzehntelange tadellose Erfüllung dieser nun den Trusted Shops Excellent Award entgegennehmen.

Siegel und Zertifizierungen schaffen Vertrauen, mindern Ängste und geben einem das Gefühl von Sicherheit. Zudem bieten sie Orientierung in Zeiten, in denen immer mehr Online-Shops im Internet auftauchen, aber im gleichen Zuge auch Straftaten wie Betrug oder Datenmissbrauch im weltweiten Web zunehmen. Doch nicht hinter jeder Auszeichnung versteckt sich ein seriöses Unternehmen, deshalb sollten auch diese stets kritisch hinterfragt werden.

Ein unabhängiges Prüfinstitut für Online-Shops, welches sehr transparent über seine Tätigkeiten und den zugrunde gelegten Bewertungskriterien informiert, ist Trusted Shops. Seit über 20 Jahren bewerten sie E-Commerce-Unternehmen nach verschiedenen Faktoren und geben Kunden der jeweiligen Firmen selbst die Chance, sich zu ihrem Einkaufserlebnis dort zu äußern. Auf diese Weise entsteht ein authentisches Bild vom Unternehmen und dessen Produkten bzw. Serviceangeboten, welches wiederum anderen, potenziellen Kunden bei deren Entscheidung für oder gegen eine Bestellung dort helfen kann.

Um bei Trusted Shops aktiv zertifiziert zu werden, müssen sich Unternehmen einer Reihe von Qualitätskriterien stellen, die im Anschluss laufend überprüft werden. So wird sichergestellt, dass die einmal geschaffenen Standards auch fortwährend eingehalten werden. Erfüllt ein mit dem Gütesiegel ausgezeichnetes Unternehmen plötzlich nicht mehr die geforderten Kriterien, wird diesem das Siegel wieder entzogen.

Die durch Trusted Shops definierten Prüfindikatoren umfassen beispielsweise die leicht herausfindbare Identität des Unternehmens sowie die Erreichbarkeit bei Fragen oder Problemen. Ebenso wird die Verpflichtung der Firmen zum Daten- und Käuferschutz, die Schaffung eines verbraucherfreundlichen Einkaufserlebnisses, die Bereitstellung einer Widerrufsbelehrung sowie die Transparenz des Bestellprozesses kontrolliert. Das Prüfinstitut nimmt dabei den jeweiligen Online-Shop bis ins kleinste Detail unter die Lupe, um eine aussagekräftige Firmenbewertung erstellen zu können. Auch eine Probebestellung mit dem Austesten des Bestellprozesses und der Beurteilung der Produktqualität gehören hier mit dazu.

Wie wichtig unabhängige Bewertungen für den Erfolg eines Online-Shops sind, haben auch wir früh erkannt. Bereits vor über zehn Jahren haben wir uns daher das erste Mal den umfassenden Prüfungen von Trusted Shops unterzogen und sind seitdem auf der Plattform als E-Commerce-Unternehmen gelistet. puzzleYOU hat dabei in allen Jahren sämtliche Kriterien voll und ganz erfüllt und setzt auch in Zukunft alles daran, den Kundinnen und Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Durch unsere Listung auf Trusted Shops wollen wir ein klares Zeichen hinsichtlich Vertrauenswürdigkeit setzen und jedem die Chance bieten, sich ein umfassendes und unabhängiges Bild von uns und unserem Unternehmen zu machen. Dadurch, dass wir aktiv mit dem Bewertungsportal zusammenarbeiten, dürfen nur tatsächliche Kunden eine Bewertung zu puzzleYOU abgeben. So wird sichergestellt, dass diese authentisch sind und die persönlichen Erfahrungen der Besteller wiedergeben. Für eine maximale Transparenz in diesem Bereich haben wir diese Kundenbewertungen auch auf unseren Produktdetailseiten im Online-Shop integriert. Damit ist es jedem möglich ohne Umschweife einen ersten Eindruck von uns zu bekommen.

Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere Kunden in den vergangenen zehn Jahren mit unseren Produkten und unserem Service top zufrieden waren und uns einen Bewertungsscore von durchschnittlich 4,8 von 5 möglichen Sternen gegeben haben. An dieser Stelle möchten wir uns dafür nochmal ganz herzlich bedanken! Wir investieren viel in eine nutzerfreundliche Online-Shop-Gestaltung, in unsere Produkte und natürlich auch in unsere Serviceleistungen. Das ehrliche und direkte Feedback der Kunden hilft uns dabei noch besser zu werden und am Ende rundum zufriedene und glückliche Puzzlefans zu haben.

Auch Trusted Shops ist von unserem Unternehmen und unseren Produkten in Sachen Service, Sicherheit und Einkaufserlebnis über all die Jahre durchwegs begeistert gewesen und hat uns dafür nun den Excellent Award für 10 Jahre verliehen. Wir freuen uns sehr, diese Auszeichnung entgegennehmen zu dürfen und hoffen auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit und vielen hilfreichen Tipps und konstruktiven Kritiken, um auch in Zukunft unsere Kunden zu begeistern.